DOGO There is Always Hope

¡Tu compra es segura y flexible!

Queremos que el proceso de pago sea tan agradable como recibir tus nuevos accesorios y calzado exclusivo. Por eso, te ofrecemos diversas formas de pago online que se adaptan a ti, garantizando transacciones protegidas para que compres con total tranquilidad.

Tus Opciones de Pago Confiables:

• Tarjetas de Crédito y Débito (Venti & Flow): Aceptamos todas tus tarjetas bancarias nacionales e internacionales, incluyendo Visa, Mastercard, American Express y Redcompra. Realiza tus compras con la rapidez y seguridad que mereces, ¡con la posibilidad de pagar en cuotas con tu tarjeta de débito y crédito!

• WebPay Plus (Flow): Si prefieres la inmediatez puedes hacerlo de forma segura a través de WebPay Plus mediante Flow. Un proceso rápido y directo para completar tu pedido.

• Mercado Pago:: ¿Eres usuario/a de Mercado Pago? Aprovecha la comodidad y seguridad de una de las plataformas más reconocidas. Paga con tu saldo, tarjetas asociadas o en cuotas (hasta 12 cuotas sin interés en algunos casos) directamente desde tu cuenta de Mercado Pago.

Selecciona tu opción preferida ツ  siempre con la garantía de que tus datos están protegidos.

🚚 COBERTURA Y PLAZOS DE ENVÍO

La cobertura de nuestros despachos es de alcance nacional, llegando a todas las ciudades y regiones de Chile (Continental). Priorizamos la rapidez y la seguridad de tus pedidos.

• Plazos de Despacho:

  • Región Metropolitana (RM): Despachos en 1 a 2 días hábiles. En zonas centrales, es posible el despacho en el mismo día si la compra se realiza antes de las 13:00 hrs.

  • Otras Regiones de Chile: El plazo varía entre 2 y 5 días hábiles dependiendo de la zona de destino y la cobertura.

Las empresas de courier utilizadas para despachos fuera de la RM son: Blue Express, Chilexpress y Starken. Para zonas donde no existe buena cobertura de las empresas mencionadas, utilizamos Correos de Chile.

Dentro de la Región Metropolitana, hemos optimizado los despachos con nuestros propios medios logísticos, incluyendo empresas de mensajería en bicicleta (para ser más eco-friendly) y flota motorizada especializada.

✅ RETIRO EN TIENDA (SIN COSTO)

Al finalizar tu compra, tienes la opción de seleccionar "Retiro en el Local". Este servicio es sin costo y se realiza directamente en nuestra bodega central ubicada en la comuna de Providencia, Santiago.

• Proceso de Retiro: Te enviaremos una notificación (vía correo o WhatsApp) cuando tu pedido esté "Listo para Retiro". Es obligatorio esperar esta confirmación antes de venir para asegurar la correcta entrega de tus zapatos y accesorios.

• Horarios: Los días y horarios disponibles para retirar tu compra se indican en el mensaje de notificación.

Equipo DPEP 🙌

✅ ¡COMPRA SIN RIESGOS!

Queremos que ames tus zapatos y accesorios DOGO, por eso, si necesitas un cambio o devolución, ¡hacerlo es muy sencillo!

• Plazo: Tienes 30 días desde la recepción de tu compra para solicitar un cambio o devolución.

• Condición: El producto debe estar sin uso, con sus etiquetas originales y en el packaging original.

🔄 POLÍTICA DE CAMBIOS (Costo del Envío Dividido):

1. Envío a Origen (Providencia): El costo del despacho del producto de vuelta a nuestra bodega (ubicada en Providencia, Santiago) es asumido por el comprador/a. Puedes elegir el courier que más te acomode (Chilexpress, Starken, Correos, etc.).

2. Nuevo Envío (¡Lo pagamos nosotros!): El costo del nuevo despacho del producto (la talla o el modelo de cambio) corre 100% por cuenta de DEPARENPAR.

💵 DEVOLUCIONES DE DINERO:

Si el producto no cumple con las políticas de calidad o se daña durante los primeros 30 días de uso, procesaremos la devolución del dinero. Este proceso se gestiona directamente con nuestro equipo de soporte una vez que el producto es recibido y revisado en Providencia.