Preguntas Frecuentes

❓ Aquí respondemos las dudas más comunes sobre compras, despachos, cambios y devoluciones en Deparenpar Chile. Si no encuentras lo que buscas, escríbenos por WhatsApp o a hola@deparenpar.cl.

1. ¿Cuánto demora el despacho a mi domicilio?
En la Región Metropolitana el despacho toma entre 1 y 2 días hábiles (incluso el mismo día en zonas centrales si compras antes de las 13:00 hrs). Para otras regiones de Chile, el plazo varía entre 2 y 5 días hábiles según la cobertura de courier de tu zona.

2. ¿Puedo retirar mi pedido sin pagar despacho?
Sí. Al finalizar tu compra puedes elegir "Retiro en el Local", sin costo, en nuestra bodega de Providencia, Santiago. Te avisamos por correo o WhatsApp cuando tu pedido esté listo para retirar.

3. ¿Qué medios de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas de crédito y débito a través de Flow (incluyendo WebPay Plus) y también pagos vía Mercado Pago (saldo, tarjetas asociadas o en cuotas). Revisa el detalle completo en nuestra página de Formas de Pago.

4. ¿Cómo sé qué talla elegir?
Mide tu pie apoyándolo sobre una hoja de papel, marca el largo del dedo más largo y compara esa medida con la tabla de tallas de cada producto. Si tu medida cae justo entre dos tallas, te recomendamos elegir la talla superior. Consulta nuestra guía completa de tallas.

5. ¿Puedo cambiar o devolver un producto?
Sí, tienes 30 días desde la recepción de tu compra para solicitar un cambio o devolución, siempre que el producto esté sin uso, con etiquetas originales y su packaging original. Revisa el detalle en Cambios y Devoluciones.

6. ¿Los productos son realmente veganos?
Sí. Todas nuestras marcas —DOGO Shoes, Guki35, Ogobongo y Hoghheim— son 100% veganas: ninguno de sus productos utiliza cuero ni materiales de origen animal.

7. ¿Hacen despachos a regiones fuera de Santiago?
Sí, tenemos cobertura a nivel nacional (Chile continental) a través de Blue Express, Chilexpress, Starken y Correos de Chile, según la mejor cobertura para tu zona.

8. ¿Cómo los contacto si tengo dudas?
Puedes escribirnos a hola@deparenpar.cl, por WhatsApp al +56994844721 o +56985624394, o por Instagram @deparenpar_cl. Respondemos en un plazo máximo de 24 horas.

9. ¿Qué marcas venden además de DOGO Shoes?
También distribuimos Guki35 (sneakers veganas), Ogobongo (calcetines y pañuelos veganos) y Hoghheim (calcetines inspirados en arte). Conoce más en nuestra página de Nosotros.

10. ¿Dónde puedo retirar mi pedido?
El retiro se realiza en nuestra bodega ubicada en la comuna de Providencia, Santiago. La dirección exacta y el horario disponible se coordinan contigo apenas tu pedido esté "Listo para Retiro".