Puedes solicitar un cambio de producto o devolución del dinero si el producto presenta fallas de origen o si no cumple con las características indicadas en nuestro sitio web.

Para brindarte una mejor experiencia de compra te ofrecemos una Garantía Voluntaria (además de la Garantía Legal) con la que puedes cambiar un producto dentro de los primeros 10 días luego de haber recibido tu compra, siempre que se cumplan los siguientes requisitos:

1. El producto no puede haber sido usado.
2. El producto puede estar abierto, pero debe estar con sus embalajes originales completos y en perfectas condiciones.
3. El producto debe contar con todos sus accesorios.

Además, indistintamente nos apegamos al marco legal brindando para ello una Garantía Legal.

Para hacer uso de la Garantía Legal, se debe solicitar el cambio o devolución dentro de los 3 meses posteriores a la compra según la fecha de la boleta, siempre que el producto no se hubiere deteriorado por hecho imputable al consumidor (Art. 21, Ley 19.496). Además, debes presentar la boleta (o ticket de cambio o comprobante de compra con tarjeta de crédito) y cumplir con lo siguiente:

1. Tener los embalajes originales, accesorios, manuales y pólizas de garantía.
2. Si el producto es devuelto por falla, se realizará una revisión que confirmará la falla del producto. En caso de no ser atribuible a un mal uso del mismo, se podrá hacer efectiva la garantía.

¿Aún te quedan dudas? Te ayudaremos a resolverlas,  escríbenos a hola@deparenpar.cl o envíanos un WhatsApp al +56994844721, con gusto te ayudaremos.

¡Saludos!